Каждый раз, когда Вы планируете поездку в какой-либо город, возникает вопрос о покупки проездных билетов. Исключение составляют лишь поездки на собственном автомобиле, или взятом в аренду. Технологии 21-го века настолько сейчас развиты, что многое можно приобретать в удаленном режиме. Проездные билеты на наземный или воздушный транспорт, также не являются исключением.

Но, что делать, если планы поменялись и необходимо вернуть билет? Реально ли совершить подобную операцию, и что следует при этом учитывать? Если пассажиру необходимо произвести обмен, он должен оформить возврат раннее купленного билета и приобрести новый.

Возврат и обмен билета на автобусы

Возврат проездного билета через интернет-сайты – это наиболее быстрый и безопасный способ. Помните, что возврат автобусных билетов возможен не позже, чем за 15 минут до отправления рейсового автобуса. Для этого вы:

• Загружаете сайт, на котором был приобретен билет;
• Выбираете пункт «Возврат билета»;
• В открывшемся окно заполняете форму о возврате проездного билета. После автоматически переходите на страницу, где будет отслеживаться статус возврата.
• Затем совершаете покупку нового билета.

Возврат средств за билет займет от 1 до 5 дней. Реквизиты отправления средств будут использоваться те же, с которых был куплен билет. Важно помнить, что сумма возврата будет равна тарифу по данной перевозке, а не сумме, которая получилась в итоге, при покупке билета. Средства за оплату различных комиссионных сборов не подлежат возврату.

Обмен железнодорожного электронного билета

Необходимость обменять талон на железнодорожные поезда возникает чаще, чем на автобусы. Но и вариантов возврата здесь имеется больше. Сдать билет на железнодорожный транспорт вы можете либо в кассе вокзала, либо на сайте, на котором оформлялся билет. При сдаче билета в кассе Вам потребуются – документ, удостоверяющий личность того человека, который указан в данном талоне, и номер бронирования. При обмене онлайн необходимо:

• Зайти в свой «Личный кабинет»;
• Открыть «Мои заказы»;
• Нажать на «Статус билета»;
• Выбрать необходимый пункт для оформления возврата билета.
• Кроме того:
• За обмен билета взымается плата;
• Дополнительные сборы и комиссия не подлежат возврату;
• Вы не можете переоформить билет на другого человека. При возврате талон переходит в свободную реализацию, а клиенту возвращаются деньги за указанный билет;
• В случае покупки билета без предоставления места, обменная процедура не предусмотрена;
• Нельзя производить обмен детского билета на взрослый, и наоборот;
• При обмене талона нет каких-либо ограничений по выбору направления поезда и даты его отправки;
• Если до отправления поезда остался один час, возврат средств за неиспользуемый билет осуществляется только после оформления заявления-претензии определенной формы.

Обмен электронного билета на самолет

В случае с авиаперелетами нет четких установленных правил о возврате и обмене билетов. Каждая авиационная компания имеет свои условия сотрудничества с клиентами. Это касается и совершения обмена билетов на авиаперелет. Перед обменом или возвратом, необходимо внимательно ознакомится с условиями сотрудничества данной компании-перевозчика. И если билет возможно обменять, тогда вы:

• Переходите на сайт, на котором совершалась покупка;
• Находите форму, содержащую информацию по Вашему билету в разделе «Бронь»;
• Открыв соответствующую форму, вносите необходимые изменения (дата вылета, рейс и прочее);
• Затем необходимо сохранить информацию.

Большинство авиакомпаний, в случае обмена билета, выставляют штраф. Поэтому, прежде, чем переоформлять проездной талон, вам нужно будет его оплатить.