Содержание
Каждый раз, когда Вы планируете поездку в какой-либо город, возникает вопрос о покупки проездных билетов. Исключение составляют лишь поездки на собственном автомобиле, или взятом в аренду. Технологии 21-го века настолько сейчас развиты, что многое можно приобретать в удаленном режиме. Проездные билеты на наземный или воздушный транспорт, также не являются исключением.
Но, что делать, если планы поменялись и необходимо вернуть билет? Реально ли совершить подобную операцию, и что следует при этом учитывать? Если пассажиру необходимо произвести обмен, он должен оформить возврат раннее купленного билета и приобрести новый.
Возврат и обмен билета на автобусы
Возврат проездного билета через интернет-сайты – это наиболее быстрый и безопасный способ. Помните, что возврат автобусных билетов возможен не позже, чем за 15 минут до отправления рейсового автобуса. Для этого вы:
- Загружаете сайт, на котором был приобретен билет;
- Выбираете пункт «Возврат билета»;
- В открывшемся окно заполняете форму о возврате проездного билета. После автоматически переходите на страницу, где будет отслеживаться статус возврата.
- Затем совершаете покупку нового билета.
Возврат средств за билет займет от 1 до 5 дней. Реквизиты отправления средств будут использоваться те же, с которых был куплен билет. Важно помнить, что сумма возврата будет равна тарифу по данной перевозке, а не сумме, которая получилась в итоге, при покупке билета. Средства за оплату различных комиссионных сборов не подлежат возврату.
Обмен железнодорожного электронного билета
Необходимость обменять талон на железнодорожные поезда возникает чаще, чем на автобусы. Но и вариантов возврата здесь имеется больше. Сдать билет на железнодорожный транспорт вы можете либо в кассе вокзала, либо на сайте, на котором оформлялся билет. При сдаче билета в кассе Вам потребуются – документ, удостоверяющий личность того человека, который указан в данном талоне, и номер бронирования. При обмене онлайн необходимо:
- Зайти в свой «Личный кабинет»;
- Открыть «Мои заказы»;
- Нажать на «Статус билета»;
- Выбрать необходимый пункт для оформления возврата билета.
- Кроме того:
- За обмен билета взымается плата;
- Дополнительные сборы и комиссия не подлежат возврату;
- Вы не можете переоформить билет на другого человека. При возврате талон переходит в свободную реализацию, а клиенту возвращаются деньги за указанный билет;
- В случае покупки билета без предоставления места, обменная процедура не предусмотрена;
- Нельзя производить обмен детского билета на взрослый, и наоборот;
- При обмене талона нет каких-либо ограничений по выбору направления поезда и даты его отправки;
- Если до отправления поезда остался один час, возврат средств за неиспользуемый билет осуществляется только после оформления заявления-претензии определенной формы.
Обмен электронного билета на самолет
В случае с авиаперелетами нет четких установленных правил о возврате и обмене билетов. Каждая авиационная компания имеет свои условия сотрудничества с клиентами. Это касается и совершения обмена билетов на авиаперелет. Перед обменом или возвратом, необходимо внимательно ознакомится с условиями сотрудничества данной компании-перевозчика. И если билет возможно обменять, тогда вы:
- Переходите на сайт, на котором совершалась покупка;
- Находите форму, содержащую информацию по Вашему билету в разделе «Бронь»;
- Открыв соответствующую форму, вносите необходимые изменения (дата вылета, рейс и прочее);
- Затем необходимо сохранить информацию.
Большинство авиакомпаний, в случае обмена билета, выставляют штраф. Поэтому, прежде, чем переоформлять проездной талон, вам нужно будет его оплатить.
